konsultankredit.id

Refund Policy (Kebijakan Pengembalian Dana)

Terakhir diperbarui: 10-13-2025

Kami di Konsultankredit.id berkomitmen memberikan layanan profesional dan transparan. Namun, kami memahami bahwa kondisi tertentu dapat mengharuskan permintaan pembatalan atau pengembalian dana.

1. Ketentuan Umum

  • Semua pembayaran yang dilakukan kepada Konsultankredit.id dianggap final setelah layanan konsultasi dimulai.

  • Refund hanya dapat diberikan jika layanan belum dimulai atau terdapat kesalahan administratif dari pihak kami.

2. Kondisi yang Memenuhi Syarat Refund

Anda dapat mengajukan pengembalian dana apabila:

  1. Pembayaran telah dilakukan, namun layanan belum dimulai sama sekali.

  2. Terjadi kesalahan teknis atau administrasi, seperti pembayaran ganda atau nominal yang tidak sesuai.

  3. Konsultankredit.id tidak dapat memberikan layanan sesuai jadwal atau kondisi internal (force majeure).

3. Kondisi yang Tidak Memenuhi Syarat Refund

Permintaan pengembalian dana tidak dapat diterima dalam kondisi berikut:

  • Layanan sudah dimulai atau sesi konsultasi sudah dilakukan (baik online maupun offline).

  • Klien membatalkan janji atau tidak hadir pada jadwal konsultasi tanpa pemberitahuan minimal 24 jam sebelumnya.

  • Klien tidak puas dengan hasil konsultasi yang bersifat subjektif (karena layanan konsultasi bukan layanan berbasis hasil tetap).

  • Permintaan refund diajukan lebih dari 7 hari kalender setelah pembayaran dilakukan.

4. Proses Pengajuan Refund

Untuk mengajukan pengembalian dana:

  1. Kirim email ke [email protected] dengan subjek “Permintaan Refund”.

  2. Sertakan informasi berikut:

    • Nama lengkap dan alamat email yang digunakan,

    • Bukti pembayaran,

    • Tanggal transaksi,

    • Alasan pengajuan refund.

  3. Tim kami akan memverifikasi permintaan Anda dalam waktu 3–5 hari kerja.

  4. Jika disetujui, dana akan dikembalikan ke rekening atau metode pembayaran yang sama dalam waktu maksimal 10 hari kerja.

5. Perubahan Kebijakan Refund

Kami berhak memperbarui kebijakan ini kapan saja sesuai kebutuhan dan kebijakan internal. Perubahan akan dipublikasikan di halaman ini dan berlaku efektif setelah tanggal pembaruan.

6. Hubungi Kami

Untuk pertanyaan lebih lanjut mengenai pengembalian dana, silakan hubungi kami di:
📧 Email: admin@konsultankredit.id
📞 WhatsApp: +62 896-7095-9002
🌐 Website: https://konsultankredit.id